Question 1

Cómo Retirar Skins

Accepted Answer

Puedes retirar cualquier skin que hayas ganado en CaseHug.com, ¡y es superfácil!"

1. Inicia sesión en Casehug.com
2. Haz clic en tu avatar para abrir el menú desplegable y selecciona el botón Mi Cuenta.
3. Elige la skin que quieras retirar, pasa el ratón por encima y haz clic en Obtener en Steam.

Cuando pases el ratón por encima de la skin, aparecerá un menú con acciones a realizar.

4. En unos minutos, deberías recibir una Oferta de Intercambio en Steam. Haz clic en ella.

Notificación recibida sobre la oferta de intercambio en Steam

5. Revisa la Oferta de Intercambio recibida. Comprueba si es la skin que realmente quieres retirar, y si todo está correcto, pulsa Responder a la oferta.

Vista previa de la oferta de intercambio recibida

6. En la nueva ventana que aparece, marca la casilla visible (cambiando de Confirmar contenido de intercambio a Listo para hacer intercambio) y pulsa Aceptar intercambio

Ventana de intercambio

7. ¡Enhorabuena! ¡Has retirado con éxito tu primera skin de CaseHug y puedes disfrutar

Question 2

Requisitos de Retirada

Accepted Answer

Aunque retirar las skins en CaseHug suele ser rápido y fácil, hay cuatro requisitos específicos que tienes que cumplir antes de poder hacerlo. Aquí los tienes:

Conecta una cuenta de Steam sin que existan baneos VAC o la prohibición de hacer intercambios.
Configura una URL de Intercambio de Steam con tu cuenta de CaseHug. Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo hacerlo.
Pon tu Inventario de Steam en Público.
Recarga tu cuenta CaseHug con un mínimo de 1,00 $.

Una vez que hayas completado todos estos pasos, podrás retirar cualquier skin de tu inventario de CaseHug a tu cuenta de Steam.

Question 3

Cajas Gratis

Accepted Answer

¡Hay muchas oportunidades de conseguir Cajas Gratis en CaseHug!

En primer lugar, está el Bono Diario. Para recibir recompensas gratuitas todos los días, ve a la pestaña Bono Diario y completa tareas sencillas que aparecen en las capturas de pantalla siguientes:

Tarea Diaria de Discord Tareas de Caja de Steam con temporizador (cooldown)

||| Cuando hayas realizado la tarea "Añadir hashtag", recuerda cerrar la sesión de tu cuenta de CaseHug y volver a iniciarla. Si no lo haces, la sección Caja de Steam permanecerá bloqueada.

||| Para abrir la Caja de Discord, asegúrate de unirte a nuestro servidor de Discord, y conecta la cuenta que has utilizado para unirte al servidor a CaseHug. Una vez hecho esto, recibirás el bono. Si utilizas una cuenta diferente, la tarea fracasará.

Tras completar estas tareas, se desbloquearán las secciones Caja de Discord y Caja de Steam, que te permitirán recoger recompensas gratuitas cada día. Al recoger tu Caja Diaria, verás un temporizador que indica cuándo podrás volver a abrir la caja.

CaseHug también ofrece recompensas gratuitas según el rango de tu cuenta:

Por cada rango, puedes recoger una caja gratis cada

Question 4

Cajas

Accepted Answer

CaseHug te ofrece cientos de cajas que contienen una enorme variedad de skins, ¡listas para ser ganadas! Nuestras cajas están divididas en varias categorías, y sus precios varían en función de su contenido.

Cómo abrir una caja

1. Inicia sesión en CaseHug utilizando tu cuenta de Steam, luego desplázate hacia abajo para ver todas las cajas disponibles en CaseHug.

Página principal con todas las cajas de CaseHug

2. Encuentra la caja que deseas abrir, asegurándote de que tienes fondos suficientes en tu cuenta. En este ejemplo, abriremos la caja Just Fine, así que vamos a hacer clic en ella.
3. Serás redirigido a la página de la caja Just Fine, donde podrás elegir el número de cajas que deseas abrir. Por ejemplo, si eliges 4, abrirás la caja Just Fine cuatro veces. El precio se modificará en consecuencia. Cuando estés listo, haz clic en ABRIR POR $….

4. ¡Enhorabuena, has abierto tu primera caja!

Recompensa por abrir la caja

|| En la parte inferior de la página de cada caja, puedes encontrar información sobre las skins que contiene esa caja en concreto, junto con las probabilidades de ganarlas.

![Posible drop de la caja Just Fine](https://storage.crisp.cha

Question 5

Código Promocional

Accepted Answer

Al recargar tu saldo en CaseHug, tienes la opción de aplicar un Código Promocional a tu transacción. Un Código Promocional te dará un bono del 10% sobre el importe de tu recarga. Por ejemplo, si recargas 10 $, un Código Promocional válido añadirá 1 $ a tu saldo (10 $ x 10% = 1 $). Pagarás 10 $, pero recibirás 11 $. Del mismo modo, si recargas 100 $, un Código Promocional te dará 10 $ más (100 $ x 10% = 10 $) totalmente gratis.

¿Cómo puedo obtener un Código Promocional?

Compartimos Códigos Promocionales en nuestras redes sociales, así que síguenos para no perderte nunca la oportunidad de conseguir un 10% extra en tu recarga. A veces nuestros socios también comparten Códigos Promocionales.

Cómo aplicar tu Código Promocional

Para aplicar tu Código Promocional, dirígete a la página Añadir Fondos. Verás que hay un espacio en el que puedes introducir tu Código Promocional (marcado en rojo en la siguiente captura de pantalla):

Dónde introducir tu Código Promocional en la página Añadir Fondos

Una vez que hayas introducido tu Código Promocional, haz clic en "Aplicar". Si el código es válido, verás un signo de verificación verde junto a él. El importe que obtendrás, que aparece en la parte inferior de la página, se actualizará para mostrar tu 10% extra.

![Página Añadir Fondos con un Código Promocional válido aplicado](https://storage.crisp.chat/users/helpde

Question 6

Gift Cards

Accepted Answer

Las Tarjetas Regalo pueden utilizarse para recargar el saldo de tu cuenta. Primero te mostraremos cómo comprar una Tarjeta Regalo y luego cómo utilizarla."

Cómo comprar una Tarjeta Regalo de CaseHug

Accede a tu cuenta CaseHug y haz clic en el botón Añadir Fondos, el icono verde del signo más situado junto a tu avatar. Aparecerá un menú. Selecciona la opción Tarjeta Regalo en el panel de la izquierda y, a continuación, elige el importe.

Panel de Tarjeta Regalo en el menú Añadir Fondos

Cuando hagas clic en el botón verde Pagar, accederás a Kinguin.net para completar la transacción.

|| Actualmente, las Tarjetas Regalo de CaseHug sólo se pueden comprar a través de la tienda Kinguin.net.

Esto es lo que verás en Kinguin.net:

Compra en Kinguin.net de una Tarjeta regalo CaseHug de 2 $.

Para continuar, tendrás que iniciar sesión en tu cuenta de Kinguin.net o continuar como invitado. Si lo deseas, también puedes crear una nueva cuenta Kinguin. A continuación, selecciona el método de pago que prefieras para la Tarjeta Regalo y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la transacción. Es posible que tengas que esperar unos minutos

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